不限专业
1、熟悉淘宝、天猫商城相关业务,与客户建立联系,并负责天猫平台在线销售; 2、通过阿里旺旺等相关工具沟通,能及时、准确、合理的在线解决买家咨询问题; 3、解决客户在作出购买决定中遇到的困惑和疑虑,促成销售; 4、接待、反馈、处理客户的相关售后问题,维护客户关系、提升客户满意度。
1、性格外向,较强的语言沟通协电商客服/储备组长---客服辅导员/组长---客服副主管---客服主管--客服经理调能力,灵活性较强; 2、对于护肤美妆有较浓厚的兴趣,乐于从事客户服务相关工作,具备良好的客户服务意识; 3、有责任心、纪律性、适应能力、抗压性强,团队意识强、有感恩心; 4、对电脑熟悉操作,打字速度快,每分钟60字/分以上。